Những gì được bảo hành:

-          Bắt đầu bảo hành: chế độ bảo hành bắt đầu khi đồ gỗ được giao cho khách hàng.

-          Thời hạn bảo hành cơ bản: Trong vòng 5 năm hay 60 tháng , Grandbois đảm bảo sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ sản phẩm nào của Grandbois bị hỏng hóc trong điều kiện sử dụng bình thường trừ những điều được ghi trong mục” Những gì không được bảo hành”. Bảo hành vẫn được áp dụng khi đồ gỗ được chuyển nhượng cho chủ sở hữu khác.

-          Mút: bảo hành theo chế độ riêng của nhà cung cấp.

-          Vỏ sofa: bảo hành 12 tháng

-          Ruột gối: bảo hành 36 tháng

-          Bóng đèn,  Chao đèn: không bảo hành bóng đèn  và chao đèn.

-          Miễn phí: mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành ( các lỗi gỗ nứt, hỏng bản lề, ray trượt…. ,  công lao động…).

-          Phạm vi áp dụng bảo hành: Việc bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi Việt Nam

Những gì không được bảo hành:

-          Các lỗi do người sử dụng gây ra

-          Không bảo hành đồ gỗ khi người sử dụng dùng chất liệu khác để sửa chữa

-          Bóng đèn không được bảo hành

Bạn được bảo hành sản phẩm Grandbois ở đâu?

-          Những nơI bạn nhận được dịch vụ bảo hành: tất cả các cửa hàng chính hãng của Grandbois sẽ thực hiện những dịch vụ bảo hành cho sản phẩm của Grandbois. Dù tại bất kỳ cửa hàng nào của Grandbois cũng thực hiện dịch vụ bảo hành, Grandbois khuyên bạn trở lại cửa hàng bán cho bạn vì những quan tâm lâu dài và đặc biệt của họ đối với bạn.

-           Làm hài lòng khách hàng: Hãng Grandbois chúng tôI tự hào về những cam kết của mình về chất lượng, mẫu mã, trình độ tay nghề và khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Tất cả các cửa hàng chính hãng của chúng tôI đều được đào tạo chuyên nghiệp để phục vụ khách hàng.

Những việc cần làm để được bảo hành:

-          Đèn: khách hàng  mang đèn đến cửa hàng của Grandbois để bảo hành.

-          Đồ nội thất:

+ Quý khách  hãy chuẩn bị những thông tin sau đây: số hoá đơn, ngày mua, địa chỉ, tên khách, têncửa hàng mình đã mua hàng,  xác định những vấn đề gặp phải

      +  Gọi điện đến cửa hàng mà mình mua hàng, nói tên mình và số hoá đơn mua hàng, trình bầy vấn đề mình gặp phải.

+ Cửa hàng sẽ hẹn ngày để cử kỹ thuật viên đến để xem xét. Sau đó cửa hàng sẽ gọi điện lại cho khách hàng để nêu phương án và tiến hành sửa chưã, bảo hành.

       +  Nếu vấn đề chưa được giảo quyết, hãy gọi đến số hotline của chúng tôi.

Những lưu ý để sử dụng đồ gỗ Grandbois được tốt nhất:

+ Kiểm tra hàng tại cửa hàng trước khi giao

+ Để đồ gỗ Grandbois ở trong tình trạng tốt nhất, điều quan trọng là bạn thực hiện đúng  “Hướng dẫn sử dụng đồ gỗ Grandbois  “. Nếu bạn chưa có “Hướng dẫn sử dụng”  này, đề nghị liên hệ với cửa hàng để được nhận.